Politique de remboursement

DERECHO DE DESISTIMIENTO Y DEVOLUCIONES

Si cuando recibas el pedido no te gusta, no es lo que esperabas o simplemente cambiaste de opinión, tienes 14 días naturales, desde la fecha de recepción del pedido, para proceder a su devolución haciendo una comunicación a hola@laspitiusasmoda.com. Se devolverá el importe pagado, descontando los correspondientes gastos del envío inicial del producto, que no son reembolsables. Los costes directos de devolución de enviar el producto a nuestros almacenes, correrán por cuenta del cliente, eligiendo así la agencia de transportes que más convenga. 

Si el motivo de la devolución es una defecto del artículo o un envío erróneo por nuestra parte, debes notificárnoslo de ser posible, el mismo día que recibas el pedido a hola@laspitiusasmoda.com. Antes de abrir el producto, te recomendamos que verifiques que el embalaje coincide con el producto solicitado. En este caso, asumiremos nosotros los gastos de devolución.

En cualquier caso, para tramitar cualquier tipo de devolución, debes hacernos la comunicación a hola@laspitiusasmoda.com y en caso de estar aceptada, te daremos las instrucciones correspondientes para poder proceder con los trámites.

Para las devoluciones, una vez recibidas de vuelta las mercancías y comprobadas su estado, utilizaremos el mismo medio de pago que se utilizó en el pago inicial, salvo que se acordara otra cosa de forma expresa. En caso de que el producto se marcase como regalo cuando se compró, se recibirá un crédito de regalo por el valor del desistimiento. 

El derecho de desistimiento y devolución no será aplicable a los productos que se refieran a:

• Artículos personalizados/fabricados bajo demanda del cliente.
• Artículos que hayan sido desprecintados tras la entrega.
• Artículos usados.
  
• Las tarjetas regalo.
• Los gastos de envío no son reembolsables.
• Los cheques regalo no podrán ser devueltos ni canjeados por dinero.
• Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado, o artículos que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidas.
• Podemos negarnos a realizar la devolución hasta que hayamos recibido de vuelta las mercancías.

 

CAMBIOS

¿Puedo cambiar mis artículos?
Sí, tienes que hacernos llegar la comunicación a hola@laspitiusasmoda.com. Si el motivo del cambio es que el artículo está defectuoso los gastos de envío los asumiremos nosotros. Si el motivo es otro los gastos de envío los tendrá que asumir el cliente.

¿Cuál es el plazo para efectuar el cambio?
El plazo para cualquier cambio es de 14 días a partir del email de confirmación de envío.